行政审批局深耕基层一线优服务下沉虫草山区暖民心

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2026-06-02 11:53:56

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行政审批局

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为持续深化“高效办成一件事”改革工作，进一步延伸政务服务触角，切实破解虫草山采挖群众办事路途远、办事不便等现实难题。5月31日，由县委、县政府统一部署，结合牧区民俗作息以及虫草采挖生产实际，选定藏历十五日虫草采挖牧民固定休息日，开展虫草山一线综合宣讲惠民下乡系列活动，集结多方县直部门力量下沉大德乡虫草采挖阵地，集中开展政策宣讲、法治科普、民生答疑综合性志愿服务。在州行政审批局对政务服务下基层活动的保障支持下，甘孜县行政审批局主动融入本次全县综合性下乡服务工作，统筹窗口人员一同深入虫草山采挖区，开展政务服务下基层便民代办服务，现场参与群众1000余人。

大德乡虫草采挖区地处海拔4500米偏远地区，缺少线下办事阵地，虫草采挖群众日常医保、养老、入学等高频民生业务无法办理，立足虫草采挖区无便民服务办公点位和无电的客观实际，我局始终秉持宣传即服务、能办即当场办工作理念，在现场无固定办公设备的前提下，工作人员全部依托天府通办APP移动终端，采取线上实操、一对一专人帮办代办的服务模式，本次所有线上代办业务全部做到当场受理、即时办结、现场确认，办事环节零积压、服务流程零遗漏，就地为牧民群众办结各类民生事项。

活动现场服务内容丰富、惠民举措扎实有力。我县行政审批局工作人员分工协作，活动全过程广泛开展政策普及引导，累计向到场牧民群众发放各类惠民政策宣传资料1500余份，物资1200余份逐项落实各项便民业务办理：医保业务方面，现场协助群众激活、更新、核验医保电子凭证80余人次，办结异地就医线上备案12件，完成医保信息查询、缴费核对、信息纠错20余件，手把手指导70余名牧民熟练掌握天府通办线上医保缴费、费用明细查询、业务自主办理等操作；同时扎实推进城乡养老便民服务，落实社保卡一件事改革工作要求，现场办理养老保险退休资格认证45件，养老线上缴费12件，参保登记6件；教育窗口工作人员围绕入学一件事改革政策，面向牧区群众广泛宣传入学报名、转学流程、材料申报等相关内容，提前做好就学政策解读；司法窗口人员同步开展法治知识宣讲普及，现场面对面为群众提供法律咨询、矛盾纠纷解答等服务，不断筑牢牧区法治根基。

下一步，甘孜县行政审批局将持续凝聚州县两级工作合力，常态化深入偏远牧区开展政务服务下基层活动. 完善上门帮办、异地代办便民举措，不断补齐基层政务服务短板，用心做实做细牧区各项民生服务，持续提升广大农牧民群众获得感、幸福感。